Özellikler · Otoyol ve Köprü Ücret Toplama

Otoyol ve Köprü Ücret Toplama için asistanim.ai'ın yapabildiği her şey

Otoyol ve köprü işletmecileri için 7/24 AI çağrı merkezi; İGB takibi, bakiye tahsilatı outbound aramaları ve sürücü destek hattı

Yetenek

Senaryo

%98

Yanıtlanan çağrı

Neler yapabilirsiniz?

Canlı çağrı

00:42

Merhaba, bir konuda yardım alabilir miyim?

Tabii, sizi dinliyorum, nasıl yardımcı olabilirim?

İGB SLA otomasyonu

15 + 15 günlük çift pencere takvim üzerinde otomatik

İhlalli geçişin yapıldığı an ile İGB tebliği arasındaki cezasız ödeme penceresi ve tebliğ sonrası itiraz penceresinin ikisi de her sürücü için ayrı sayaçlarda tutulur. Süre dolmadan iç ekibe ve sürücüye proaktif uyarı çıkar. Audit log denetim için saklanır.

15 günlük cezasız ödeme penceresi sayacı
15 günlük tebliğ sonrası itiraz takvimi
Sulh Ceza Hakimliği ve KGM itiraz dilekçesi şablonu

Bugünkü çağrılar

1,284

12·4%

CSAT

Haftalık hacimSon 7 gün

MTWTFSS

Proaktif outbound tahsilat

Cezaya dönüşmeden bakiyeyi tahsil eden sales-style asistan

Bakiyesi yetmeden geçen sürücüye 15 günlük pencere içinde dış arama yapılır. AI tonu klasik tahsilat baskısı değil, "fazladan ödemenizin önüne geçelim" çerçevesinde kurulur. Operatör tarafı için doğrudan gelir kurtarma, sürücü tarafı için kötü bir ceza deneyiminden kaçınma. WhatsApp ve SMS ödeme linkleriyle entegre.

Düşük bakiye trigger'ı ile otomatik outbound
Sales-style yumuşak ton, baskı olmayan dil
SMS ve WhatsApp ile anlık ödeme bağlantısı

Bağlı sistemler

Tümü senkronize

50+ konnektör

ALPR ve OCR çapraz doğrulama

Yanlış plaka itirazı kanıtlı olarak çağrıda kapanır

Plaka tanıma sağlayıcısının okuma skoru ve geçiş fotoğrafı AI'ya bağlanır. Sürücü "ben geçmedim" dediğinde AI plaka karakter karşılaştırması yapar, eşleşme zayıfsa hatalı tahakkuk olarak işaretler ve iade akışını başlatır.

OCR güven skoru ve geçiş foto erişimi
Karakter bazlı plaka karşılaştırma
Hatalı tahakkukta otomatik iade ticket

Kullanım senaryoları

Otoyol ve köprü işletmecileri için 7/24 AI çağrı merkezi; İGB takibi, bakiye tahsilatı outbound aramaları ve sürücü destek hattı

İhlalli Geçiş Bildirimi (İGB) triajı ve itiraz dilekçesi

Sürücü İGB tebliği aldığında AI çağrıda plaka, geçiş tarihi, lokasyon ve sınıf bilgisini doğrular. 15 günlük itiraz penceresinin son tarihini hesaplar; haklı itiraz koşulları varsa KGM ve Sulh Ceza Hakimliği formatına uygun dilekçeyi anında üretir, SMS veya e-posta ile gönderir.

Düşük bakiye proaktif tahsilat outbound araması

Bakiyesi yetmeden geçen sürücü tespit edildiği an outbound asistan devreye girer. Aramayı bir tahsilat baskısı yerine "iyi haber" çerçevesinde sunar; 15 gün içinde ödeme yapılırsa cezaya dönüşmeyeceğini hatırlatır, anlık ödeme linkini SMS ile gönderir. Operatör için sales-style bir gelir kurtarma akışı.

Bakiye ve son geçişlerin sesli sorgu çözümü

Eski IVR menülerinin (1'e basın, 2'ye basın akışları) yerine doğal konuşma geçer. Sürücü son üç geçişini ister, AI bakiyeyi okur, hatalı tahakkuk şüphesinde itiraz akışına yönlendirir. Çağrı temsilcisi yükü %70 azalır.

ALPR plaka itirazı ve hatalı tahakkuk düzeltme

AI, geçişin zaman damgalı plaka fotoğrafını ve OCR güven skorunu çağrıda gösterir. Plakanın sürücüye ait olmadığı kanıtlanıyorsa otomatik iade akışını tetikler, ruhsat fotokopisi gerekiyorsa SMS ile yükleme linki gönderir.

OGS → HGS dönüşüm asistanı

OGS etiketini hâlâ kullanan veya yeni HGS etiketinde sınıf uyumsuzluğu yaşayan sürücüye en yakın PTT şubesini, gerekli evrakları ve etiket sınıfını adım adım anlatır. Yanlış sınıfla ihlal serileri başlamadan müdahale eder.

Filo ve rent-a-car rücu hattı

Filo plakasıyla geçişin rücu sürücüsünü bulmak için kiralama sözleşmesi tarihi, plaka ve sürücü kimliği üçlüsünü filo CRM'inden çapraz okur. Filo yöneticisine günlük rücu özet raporu otomatik gider.

Otoyol ve Köprü Ücret Toplama

Otoyol ve Köprü Ücret Toplama için bugün başlayın

Yılda 1 milyarı aşan geçiş trafiğinde tahsilat, itiraz ve İGB akışlarını tek altyapıda yönetir; 15+15 günlük yasal pencereyi operasyonel hale getirir.

Sahadan rakamlar

%98

Yanıtlanan çağrı

90 sn

İGB itiraz dilekçesi

%46

Outbound tahsilat dönüşüm

1200ms

Yanıt başlama süresi

Demo iste

KVKK uyumluISO 18295-1 hazırISO 27001KGM Elektronik Ücret Toplama mevzuatı